Tanya - Jawab

Umum

1. Bagaimana saya memenuhi syarat untuk CPS dan apa manfaatnya?

Anda dapat merujuk ke halaman Manfaat untuk rincian lebih lanjut dengan mengklik di sini.

2. Apa Syarat dan Ketentuan keanggotaan CPS?

Silakan lihat Syarat dan Ketentuan untuk rincian kelayakan dan persyaratan.

3. Berapa lama masa berlaku keanggotaan saya?

Masa berlaku keanggotaan CPS Anda adalah 3 tahun sejak tanggal aplikasi Anda disetujui.

4. Apakah saya harus memperbarui CPS apabila alamat saya berubah?

Untuk perlindungan Anda sendiri, kami mengharuskan Anda selalu memperbarui data CPS dengan alamat Anda saat ini. Perbarui alamat dan informasi kontak Anda di Pertanyaan Seputar CPS.

5. Apakah ada tenggang waktu setelah keanggotaan CPS saya saat ini berakhir?

Tidak ada masa tenggang. Keanggotaan Anda akan berakhir pada tanggal kedaluwarsa yang tertera pada kartu anggota CPS Anda.

6. Bagaimana cara memperbarui masa keanggotaan CPS saya?

60 hari sebelum berakhirnya tiga tahun masa keanggotaan Anda, e-mail pemberitahuan pembaruan akan secara otomatis dikirimkan kepada Anda. Pembaruan masa keanggotaan Anda harus dilakukan sesegera mungkin untuk mencegah kesenjangan status keanggotaan Anda. Setelah pembaruan Anda selesai, Anda akan dikirim Kartu Keanggotaan CPS yang baru.

7. Apa yang terjadi jika saya memperbarui keanggotaan CPS saya lebih awal?

Meskipun Anda memiliki pilihan untuk memperbarui masa keanggotaan Anda setiap saat sepanjang tahun, Anda tidak akan memiliki pilihan untuk memperbarui masa keanggotaan Anda sampai 60 hari sebelum tanggal kedaluwarsa saat ini. Pembaruan Anda akan dimulai dari tanggal kedaluwarsa Anda saat ini bukan dari tanggal Anda mengaktifkan pembaruan.

8. Apa yang terjadi jika saya membiarkan keanggotaan saya berakhir?

Anda tidak lagi dapat menikmati manfaat dari keanggotaan Canon Professional Services dan informasi keanggotaan Anda akan dihapus dari sistem kami.

Pinjaman

1. Bagaimana saya memenuhi syarat untuk peminjaman perangkat pengganti?

Peminjaman perangkat pengganti hanya berlaku untuk anggota Gold, dan bila durasi pengerjaan Layanan Perbaikan Prioritas tidak terpenuhi. Peminjaman perangkat pengganti juga tergantung pada ketersediaan perangkat cadangan dengan syarat dan keterntuan berlaku. Perhatikan bahwa jangka waktu pinjaman hanya selama periode perbaikan.

3. Apa jenis perangkat yang tersedia untuk pinjaman?

Model perangkat yang tersedia untuk pinjaman akan tergantung pada ketersediaan perangkat.